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Widerruf

Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucher (jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können, §13 BGB) haben ein gesetzliches Widerrufsrecht. Nähere Informationen hierzu findest Du in der WIDERRUFSBELEHRUNG.

Zusätzliches vertragliches Widerrufsrecht

Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Dir zusätzlich ein vertragliches Widerrufsrecht von insgesamt 30 Tagen ab Warenerhalt. Für die Ausübung gelten, soweit nachstehend nicht abweichend geregelt, die oben genannten Bestimmungen entsprechend.

Abweichend vom gesetzlichen Widerrufsrecht kommt es für den Fristbeginn des vertraglichen Widerrufsrechts ausschließlich auf den Eingang der Ware beim Empfänger an. Vom vertraglichen Rückgaberecht ausgenommen sind zudem Lebensmittel (z.B. Sportriegel) und Geschenkgutscheine (Gutscheine, die bei uns käuflich erworben werden können).

 

Das zusätzliche vertraglich eingeräumte Widerrufsrecht lässt Deine gesetzlichen Rechte und Ansprüche unberührt. Insbesondere Dein gesetzliches Widerrufsrecht und Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben Dir uneingeschränkt erhalten. Einzelheiten zu Deinem gesetzlichen Widerrufsrecht findest Du in unserer WIDERRUFSBELEHRUNG.

 

Um eine schnelle Bearbeitung Deiner Retoure gewährleisten zu können, solltest Du bitte den einzelnen Schritten unseres Rücksendeprozesses folgen. Die Nichtbeachtung hat für Deine gesetzlichen Rechte, insbesondere Dein gesetzliches Widerrufsrecht, allerdings keinerlei Auswirkungen.

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Möchtest Du eine Jeans, ein T-Shirt o.ä. zurückschicken? Kein Problem! Bitte beachte folgende Schritte:

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Bei einer Retoure musst Du nicht mehr machen als den Artikel wieder ins Paket zu legen und den Rücksendeaufkleber aus dem Paket zu entnehmen. Fahre mit Schritt 4 fort.

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Bei einer Reklamation drucke den Liefer-/Retourenschein aus dem Anhang der Versandbestätigungsmail aus und gib für den entsprechenden Artikel den Rücksendegrund 3c an und nenne den Grund Deiner Reklamation.

Reklamation?
Artikel mit Reklamationsdokument in die Originalverpackung legen.

 
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Rücksendeaufkleber auf das Paket/die Tüte kleben – Bitte dabei den originalen Adressaufkleber abziehen und den neuen Rücksendeaufkleber aufkleben.

Paket/ Tüte kostenlos bei der nächsten Postfiliale aufgeben und den Einlieferungsbeleg mit Sendungsnummer aufbewahren. Die Kosten der Retoure übernimmt Planet Sports. Alternativ das Paket/dieTüte einfach und komfortabel in einem Store in Deiner Nähe abgeben.

Die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt automatisch nach finaler Bearbeitung Deiner Rücksendung.

Sperrgut

Möchtest Du ein Surfboard o.ä. (Sperrgut) zurückschicken? Kein Problem! Wir bitten Dich folgende Schritte zu beachten:

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Rücksendung über unser Kontaktformular anmelden – Bitte gib Deine Telefonnummer zur Vereinbarung der Abholung an.

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Bei einer Retoure musst Du nicht mehr machen als den Artikel in die Originalverpackung zu legen.

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Die Spedition wird Dich anrufen, um einen Termin zur Abholung des Paketes zu vereinbaren.

Paket zum vereinbarten Zeitpunkt an die Spedition übergeben - Bitte Abholbestätigung entgegennehmen und aufbewahren.

Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt automatisch nach finaler Bearbeitung Deiner Rücksendung.

Standard

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Bei einer Retoure musst Du nicht mehr machen als den Artikel wieder ins Paket zu legen und den Rücksendeaufkleber aus dem Paket zu entnehmen. Fahre mit Schritt 4 fort.

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Bei einer Reklamation drucke den Liefer-/Retourenschein aus dem Anhang der Versandbestätigungsmail aus und gib für den entsprechenden Artikel den Rücksendegrund 3c an und nenne den Grund Deiner Reklamation.

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Artikel mit Reklamationsdokument in die Originalverpackung legen.

 
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Rücksendeaufkleber auf das Paket/die Tüte kleben - Bitte dabei den originalen Adressaufkleber abziehen und den Rücksendeaufkleber aufkleben.

Paket/Tüte kostenlos bei der nächsten Postfiliale aufgeben und den Einlieferungsbeleg mit Sendungsnummer aufbewahren. Die Kosten der Retoure übernimmt Planet Sports.

Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt automatisch nach finaler Bearbeitung Deiner Rücksendung.

Sperrgut

Möchtest Du ein Surfboard o.ä. (Sperrgut) zurückschicken? Kein Problem! Wir bitten Dich folgende Schritte zu beachten:

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Rücksendung über unser Kontaktformular anmelden – Bitte gib Deine Telefonnummer zur Vereinbarung der Abholung an.

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Bei einer Reklamation drucke den Liefer-/Retourenschein aus dem Anhang der Versandbestätigungsmail aus und gib für den entsprechenden Artikel den Rücksendegrund 3c an und nenne den Grund Deiner Reklamation.

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Bei einer Retoure musst Du nicht mehr machen als den Artikel in die Originalverpackung zu legen.

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Artikel mit Reklamationsdokument in die Originalverpackung legen.

 
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Die Spedition wird Dich anrufen, um einen Termin zur Abholung des Paketes zu vereinbaren.

Paket zum vereinbarten Zeitpunkt an die Spedition übergeben – Bitte Abholbestätigung entgegennehmen und aufbewahren.

Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt automatisch nach finaler Bearbeitung Deiner Rücksendung.

Standard

Möchtest Du eine Jeans, ein T-Shirt o.ä. zurückschicken? Kein Problem! Bitte beachte folgende Schritte:

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Retoure?
Bei einer Retoure musst Du nicht mehr machen als den Artikel wieder ins Paket zu legen. Fahre mit Schritt 4 fort.

Reklamation?
Bei einer Reklamation drucke den Liefer-/Retourenschein aus dem Anhang der Versandbestätigungsmail aus und gib für den entsprechenden Artikel den Rücksendegrund 3c an und nenne den Grund Deiner Reklamation.

Reklamation?
Artikel mit Reklamationsdokument in die Originalverpackung legen.

 
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Einen neuen Rücksendeaufkleber auf das Paket/die Tüte kleben bzw. Paket ausreichend frankieren – Bitte dabei den originalen Adressaufkleber abziehen.

Paket/Tüte bei der nächsten Postfiliale aufgeben und den Einlieferungsbeleg mit Sendungsnummer aufbewahren. Diesen kannst du nach Erhalt der Retourenbestätigung für die Erstattung der Rücksendungskosten einreichen.

Die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt automatisch nach finaler Bearbeitung Deiner Rücksendung.

Sperrgut

Möchtest Du ein Surfboard o.ä. (Sperrgut) zurückschicken? Kein Problem! Wir bitten Dich folgende Schritte zu beachten:

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Rücksendung über unser Kontaktformular anmelden – Bitte gib Deine Telefonnummer zur Vereinbarung der Abholung an.

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Bei einer Retoure musst Du nicht mehr machen als den Artikel in die Originalverpackung zu legen.

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Artikel mit Reklamationsdokument in die Originalverpackung legen.

 
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Die Spedition wird Dich anrufen, um einen Termin zur Abholung des Paketes zu vereinbaren.

Paket zum vereinbarten Zeitpunkt an die Spedition übergeben - Bitte Abholbestätigung entgegennehmen und aufbewahren.

Die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt automatisch nach finaler Bearbeitung Deiner Rücksendung.

Rücksendung aus Deutschland

Standard

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Sperrgut

Möchtest Du ein Surfboard o.ä. (Sperrgut) zurückschicken? Kein Problem! Wir bitten Dich folgende Schritte zu beachten:

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Rücksendung aus Österreich

Standard

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Sperrgut

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Rücksendung aus der Schweiz

Standard

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Sperrgut

Möchtest Du ein Surfboard o.ä. (Sperrgut) zurückschicken? Kein Problem! Wir bitten Dich folgende Schritte zu beachten:

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    Bei einer Retoure musst Du nicht mehr machen als den Artikel in die Originalverpackung zu legen.

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    Artikel mit Reklamationsdokument in die Originalverpackung legen.

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    Die Spedition wird Dich anrufen, um einen Termin zur Abholung des Paketes zu vereinbaren.

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    Paket zum vereinbarten Zeitpunkt an die Spedition übergeben - Bitte Abholbestätigung entgegennehmen und aufbewahren.

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    Die Rückerstattung des Kaufpreises und der Rücksendung erfolgt automatisch nach finaler Bearbeitung Deiner Rücksendung.

Bitte beachte:

Die Retourenbearbeitung kann bis zu 2 Wochen in Anspruch nehmen. Im Schnitt erfolgen Erstattungen innerhalb von 7 Werktagen ab Erhalt Deines Pakets / Deiner Tüte.

Wenn Du Schuhe an uns zurückschicken möchtest, lege diese bitte immer zusätzlich zum Schuhkarton in einen extra Karton (z.B. in den, in dem Du sie von uns erhalten hast). Bitte klebe das Retourenlabel nicht auf den blanken Schuhkarton, da wir diesen sonst nicht weiter verwenden können.

 

Du möchtest einen Artikel zurückgeben und hast Deinen Rücksende-Aufkleber nicht mehr?

 

Solltest Du Deinen Rücksende-Aufkleber nicht mehr besitzen, und Du möchtest einen oder mehrere Artikel zurückschicken, kannst Du Dich direkt an unseren Kundenservice wenden. Wir schicken Dir per Email ein PDF zu, auf dem der vorfrankierte Rücksende-Aufkleber aufgedruckt ist. Bitte drucke dieses PDF aus und folge den oben erklärten Schritten.


Bitte melde Dich in diesem Fall bei unserem Support:



Über unser Kontaktformular

Oder per Telefon:
DEUTSCHLAND: 089-12234040*
ÖSTERREICH: 01-3856464*
SCHWEIZ: 04-45220303*

 

Weiter zur WIDERRUFSBELEHRUNG

 

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