Geld-zurück-Garantie
Über Trusted Shops gewähren wir Dir eine kostenlose Geld-Zurück-Garantie, die Dich bei Nicht-Lieferung, Nicht-Erstattung nach Rückgabe oder Kreditkartenmissbrauch schützt.
365 Tage Rückgaberecht
Du kannst die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 365 Tagen durch Rücksendung der Ware zurückgeben. Die 365 Tage Rückgabefrist beginnt erst nach Eingang der Ware beim Empfänger, nach Erhalt der Rückgabebelehrung in Textform sowie nach Erfüllung aller Informationspflichten. Weitere Infos findest Du hier.
Versandfertig in 24h
Diese Angabe bedeutet, dass Dein Paket spätestens 24 Stunden (gilt nur an Werktagen) nach Erhalt Deiner Bestellung unser Lager verlässt und an die DHL übergeben wird. Bei Zahlung per Vorauskasse gilt diese Angabe ab Geldeingang auf unserem Konto. Die Zustellung des Pakets innerhalb Deutschlands dauert ca. 1-3 Werktage, ins Ausland ca. 3-7 Werktage.
Keine Versandkosten
Versandkostenfrei bei Bestellungen innerhalb Deutschland und Österreich.
Mehr Infos erhältst Du hier.
Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen
Die durchschnittliche Bearbeitungszeit für Rückerstattungen beträgt ca. 7 Arbeitstage ab Erhalt Deines Pakets. Grundvoraussetzung für die schnelle Rückerstattung Deines Geldes ist ein vollständig ausgefüllter Retourenschein mit Deiner kompletten Bankverbindung. Bei Rücküberweisungen ins Ausland benötigen wir auch zusätzlich IBAN & BIC Nummer.
TÜV zertifiziert
Der Planet Sports Onlineshop wurde vom TÜV SÜD in einem aufwendigen 3-stufigen Verfahren geprüft, damit wir Dir als unseren Kunden eine angemessen hohe Qualität und Sicherheit beim Online-Einkauf bieten können. Das Prüf-Verfahren bestand aus einer Online-Prüfung, einem Security-Check und einem Audit vor Ort, und beleuchtete insbesondere die Daten- und Systemsicherheit, den Datenschutz sowie die Prozesse von Planet Sports.
Planet Sports hat alle Kriterien erfüllt, um das TÜV SÜD "s@fer-shopping" Prüfsiegel zu erlangen, das der Zertifizierung von Online-Händlern dient.
Trusted Shops geprüft
Seit August 2008 hat Planet-Sports.com die mehr als 100 Qualitätskriterien erfüllt, um das Trusted Shops Gütesiegel zu erhalten. Durch den Erwerb dieses Gütesiegels haben wir uns verpflichtet höchste Anforderungen in Punkto Daten- und Liefersicherheit zu erfüllen.
Mehr Infos zu "Trusted Shops" erhältst Du hier.
Datenschutz
Die an uns übermittelten persönlichen Daten, Bestell- und Kontoinformationen werden ausschließlich zur Abwicklung Deiner Bestellung genutzt. Wir geben Deine personenbezogenen Daten einschließlich Deiner Haus-Adresse und E-Mail-Adresse nicht an Dritte weiter. Ausgenommen hiervon sind unsere Dienstleistungspartner wie z.B. DHL, die zur Bestellabwicklung die Übermittlung von Daten benötigen. Kreditkartendaten werden nicht von uns gespeichert, sondern direkt von unserem Payment-Dienstleister Ipayment erhoben und verarbeitet.
Weitere Informationen zum Datenschutz findest Du in unserer Datenschutzerklärung.
SSL-Verschlüsselung
Alle persönlichen Daten wie Adresse oder Angaben zu Deiner Kreditkarte werden über das "Secure Socket Layer" Verfahren, kurz SSL, verschlüsselt und sind damit bei der Übertragung via Internet "abhörsicher". Sie dienen lediglich der Abwicklung der Bestellung, zur Bezahlung und für Marketingmaßnahmen im Rahmen Deiner Anmeldung bei Planet Sports.
Bei der gesicherten Übermittlung von Kreditkarteninformationen über eine 256 Bit SSL-Verschlüsselung wird zu Deiner Information die Internetadresse unserer Homepage, beginnend mit https (Navigationszeile im oberen Fenster Deines Browsers) angezeigt und es erscheint die Schloss- und/oder Schlüsselanzeige auf der unteren Statuszeile Deines Browserfensters.
Nähere Infos zu den oben stehenden Punkten findest Du bei unserem Kundenservice.
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