Zahlung per Kreditkarte
Du kannst ganz bequem mit folgenden Kreditkarten bezahlen: Visa, MasterCard und American Express.

Die Datenübertragung erfolgt über eine sichere 256 Bit SSL-Verschlüsselung. Die Summe Deines Rechnungsbetrags wird vorerst auf deiner Kreditkarte reserviert, d.h. es wird noch nichts abgebucht. Deine Kreditkarte wird erst dann belastet, sobald dein/e Artikel versendet werden. Bei Nichtzustandekommen der Bestellung wird deine Kreditkarte selbstverständlich nicht belastet.

      

Zahlung per Nachnahme
Bei Bezahlung per Nachnahme bezahlst Du Deine Ware direkt bei der Lieferung. Hierfür fällt eine Nachnahmegebühr in Höhe von 3,50 € an, die von uns in Rechnung gestellt werden. Hinzu kommt eine Zustellgebühr von 2 €, die bei Zustellung direkt an unseren Versandpartner DHL zu entrichten sind. Insgesamt belaufen sich die Nachnahmekosten also auf 5,50 €.
Bitte beachte, dass eine Zahlung per Nachnahme nur innerhalb Deutschlands möglich ist.

Zahlung per ClickandBuy
Vorteil der Zahlart ClickandBuy ist, dass Du nur nur einmal Deine Daten dort hinterlegen musst und dann bei jedem Onlineshop, der mit ClickandBuy zusammenarbeitet, einkaufen kannst, ohne jedes Mal Deine Daten einzugeben. Die Daten werden auch hier SSL-verschlüsselt übertragen. ClickandBuy ist McAfee-zertifiziert - dem weltweiten Marktführer für IT-Sicherheit. Außerdem ist ClickandBuy seit Oktober 2009 TÜV-geprüft.

Zahlung per Vorauskasse
Zahle ganz bequem per Vorauskasse und spare Dir die Nachnahmegebühr. Deine Bestellung wird von uns bearbeitet, sobald Deine Überweisung auf unserem Konto eingegangen ist. Die angegebenen Lieferzeiten gelten ab Geldeingang auf unserem Konto.

Für Überweisungen aus dem Ausland muss der Käufer sämtliche Kosten für die Überweisung tragen, also auch die Gebühren die für die Überweisung anfallen.

Überweise den Betrag bitte auf folgendes Konto und gebe als Verwendungszweck Deine Bestellnummer an. Die Bestellnummer erhältst Du per Email mit der Auftragsbestätigung nachdem Du die Bestellung getätigt hast :

Empfänger: Planet Sports GmbH
VOLKSBANK HERRSCHING-LANDSBERG-STARNBERG
Kto.Nr. 500068055
BLZ 70093200

Für Auslandsüberweisungen:
IBAN: DE31700932000500068055
BIC: GENODEF1STH

Eine Lieferung auf Rechnung oder per Lastschrift ist leider nicht möglich!

 

Wir liefern innerhalb von Deutschland und Österreich ab 40 € Bestellwert versandkostenfrei!

Jedes Paket verschicken wir mit der DHL. Ausnahme: Snow- und Surfboards werden (mit Ausnahme von Deutschland und Österreich) per UPS verschickt.

Ab 40 € Bestellwert entstehen Dir bei Planet Sports für eine Lieferung innerhalb von Deutschland und Österreich keine zusätzlichen Kosten für Porto und Verpackung. Liegt der Bestellwert unter 40 € berechnen wir lediglich 3,90 € für Porto und Verpackung.

Unsere Nachnahmegebühren betragen 3,50 € (werden von uns in Rechnung gestellt). Hinzu kommt eine Zustellgebühr von 2 €, die bei Zustellung direkt an unseren Versandpartner DHL zu entrichten ist.
Somit belaufen sich die Nachnahmekosten auf insgesamt 5,50 €.

Bitte beachte, dass eine Zahlung per Nachnahme nur innerhalb Deutschlands möglich ist.


Neben Deutschland und Österreich beliefern wir unten stehende Länder. Die Versandkosten für Bestellungen aus diesen Ländern belaufen sich wie folgt:

7,90 € für Bestellungen aus

	Großbritannien	Irland	Ungarn
	Spanien	Liechtenstein	Finnland
	Frankreich	Luxemburg	Griechenland
	Italien	Niederlande	Dänemark
	Schweiz	Polen	Schweden
	Belgien	Portugal
	Tschechische Republik	Slowakische Republik

14,90 € für Bestellungen aus

	Zypern	Lettland
	Estland	Malta
	Gibraltar	Slowenien
	Norwegen	Litauen

Für Bestellungen, die außerhalb Deutschlands verschickt werden, können Importsteuern, Zollgebühren und -kosten vom Bestimmungsland erhoben werden. Einfuhrzölle und Steuern werden vom jeweiligen Einfuhrzollamt erhoben und gehen zu Lasten des Empfängers. Diese richten sich nach den Einfuhrbestimmungen des Empfängerlandes. Nähere Informationen erfrage bitte bei Deinem zuständigen Zollamt.

Die Zustellung erfolgt in Deutschland innerhalb von ca. 1-3 Werktagen, in alle anderen europäischen Länder innerhalb von 3-7 Werktagen.

 

Diese Angabe bedeutet, dass Dein Paket spätestens 24 Stunden (gilt nur an Werktagen) nach Erhalt Deiner Bestellung unser Warehouse verlässt und an die DHL übergeben wird. Bei Zahlung per Vorauskasse gilt diese Angabe ab Geldeingang auf unserem Konto. Die Zustellung innerhalb Deutschlands dauert ca. 1-3 Werktage, ins Ausland ca. 3-7 Werktage.

 

Durch den Erwerb dieses Gütesiegels haben wir uns verpflichtet höchste Anforderungen in Punkto Daten- und Liefersicherheit zu erfüllen. Diese Zertifizierung überwacht die Einhaltung von mehr als 100 Einzelkriterien, wie etwa Liefersicherheit, Datenschutz, Zahlungsbedingungen und -Sicherheit, Kundenservice etc.. Die Kriterien basieren auf deutschen Gesetzen und den Empfehlungen des Verbraucherschutzes.

Über "Trusted Shops" gewähren wir Dir zudem eine kostenlose Geld-Zurück-Garantie, die Dich bei Nicht-Lieferung, Nicht-Erstattung nach Rückgabe und Kreditkartenmissbrauch schützt.

Melde Dich einfach am Ende des Bestellvorgangs in unserem Online-Shop hierfür an. Mehr Informationen zu "Trusted Shops" erhältst Du durch Klicken auf das Prüfsiegel auf unseren Seiten.

 

Die an uns übermittelten persönlichen Daten, Bestell- und Kontoinformationen werden ausschließlich zur Abwicklung Deiner Bestellung genutzt. Wir geben Deine personenbezogenen Daten einschließlich Deiner Haus-Adresse und E-Mail-Adresse nicht an Dritte weiter. Ausgenommen hiervon sind unsere Dienstleistungspartner wie z.B. DHL, die zur Bestellabwicklung die Übermittlung von Daten benötigen (z.B. die mit der Lieferung beauftragte Spedition und die mit der Zahlungsabwicklung beauftragten Kreditinstitute).
Kreditkartendaten werden nicht von uns gespeichert, sondern direkt von unserem Payment-Dienstleister Ipayment erhoben und verarbeitet. Deine persönlichen Kreditkartendaten werden über eine sichere 256 Bit SSL-Verschlüsselung übertragen. Weitere Informationen zum Datenschutz findest Du in unser Datenschutzerklärung.

Zur bedarfsgerechten Gestaltung sowie zur Optimierung dieser Webseite werden durch Lösungen und Technologien der econda GmbH (www.econda.de) anonymisierte Daten erfasst und gespeichert sowie aus diesen Daten Nutzungsprofile unter der Verwendung von Pseudonymen erstellt. Diese Daten werden jedoch nicht mit Daten über den Träger des Pseudonyms zusammengeführt. Besucher dieser Webseite können dieser Datenerfassung und -speicherung jederzeit auch für die Zukunft hier widersprechen http://www.econda.de/index.php?id=491.

Gewährleistet wird der sichere Umgang mit Daten auf www.planet-sports.com außerdem durch das Gütesiegel "Trusted Shops". Mehr Informationen hierzu erhältst Du durch Klicken auf das Gütesiegel auf unseren Seiten.

 

Falls Du einen Gutschein bekommen hast, kannst Du diesen am Ende der Bestellung durch Eingabe des Gutscheincodes einlösen. Pro Bestellung kann nur ein Gutschein eingelöst werden.

 

Du kannst alle Artikel ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden. Ausnahme: gem. § 312 d Abs. 4 Nr. 2 BGB nehmen wir eingeschweißte oder versiegelte Datenträger wie CDs, VHS-Videos oder DVDs, nur in der Einschweißfolie bzw. mit unbeschädigtem Siegel zurück. Die 30 Tage Rückgabefrist beginnt erst nach Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung), nach Erhalt der Rückgabebelehrung in Textform sowie nach Erfüllung aller Informationspflichten!
Bei Nichtgefallen bekommst Du dein Geld zurück. Die Bearbeitungsdauer kann bis zu 2 Wochen ab Erhalt Deines Paketes dauern.
In der Regel erfolgen Rückerstattungen jedoch innerhalb von 7 Arbeitstage.
Deine Rücksendung kannst Du kostenfrei an uns zurück schicken. Deiner Bestellung liegt ein DHL Retourenaufkleber bei, mit dem Du das Paket einfach bei jeder Postfiliale abgeben kannst. Bitte schicke uns die Ware in der Originalverpackung des Herstellers zurück. Verwende dazu ein Paket oder Päckchen, damit die Originalverpackung des Herstellers keinen Schaden nimmt.

 

Grundvoraussetzung für die schnelle Rückerstattung Deines Geldes ist ein vollständig ausgefüllter Retourenschein mit Deiner kompletten Bankverbindung. Bei Rücküberweisungen ins Ausland benötigen wir auch zusätzlich IBAN & BIC Nummer.
Die durchschnittliche Bearbeitungszeit hierfür beträgt ca. 7 Arbeitstage.

 

In diesem Fall bekommst Du natürlich so schnell wie möglich Dein Geld zurück sobald uns Deine Bankdaten vorliegen. Sollten uns Deine Bankdaten nicht übermittelt worden sein, werden wir uns mit Dir schnellstmöglich in Verbindung setzen.

 

DEUTSCHLAND
Viele Artikel sind innerhalb von 48 Stunden versandfertig, das heißt die bestellten Artikel werden innerhalb von 48 Stunden an DHL übergeben. Diese Angabe erscheint beim Auswählen des jeweiligen Artikels und der jeweiligen Größe. Bei Zahlung per Vorauskasse gilt diese Angabe ab Geldeingang auf unserem Konto. Nach Angaben der DHL wird die Ware deutschlandweit innerhalb von ca. 1-3 Werktagen an Dich ausgeliefert.
Unter "Mein Konto" kannst Du jederzeit den Status Deiner Bestellung abfragen. Sobald das Paket von uns an DHL übergeben wird, findest Du auch in Deinem Konto die DHL Tracking-Nummer zur Nachverfolgung Deiner Sendung.
Um für Dich keine zusätzlich anfallenden Versandkosten zu verursachen, achten wir generell darauf, dass eine Bestellung in einem Paket versendet wird. Solltest Du mehrere Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt haben, wird Dein Paket versendet, sobald alle bestellten Artikel verfügbar sind. Bei großer Nachfrage und zeitgleich eingehenden Bestellungen kann es vorkommen, dass ein Artikel nicht mehr lieferbar ist, obwohl er zum Zeitpunkt Deiner Bestellung als verfügbar angezeigt wurde. In diesem Fall wirst Du darüber umgehend von uns benachrichtigt. Unsere Customer Relationship Mitarbeiter helfen Dir gerne und kompetent bei der Auswahl geeigneter Alternativen.

EU-LÄNDER
Mit Ausnahme der Schweiz und Österreich, dorthin verschicken wir per UPS, liefern wir ins gesamte europäische Ausland per DHL. Die Lieferzeit beträgt bei Verfügbarkeit der Ware zwischen ca. 3-7 Werktagen ab Zahlungseingang.
Wir verschicken unsere Ware ausschließlich ins europäische Ausland.

 

Zur Zeit sind nur noch die Größen lieferbar, die hier angezeigt werden. Andere Größen sind leider ausverkauft.

 

Bei Artikeln mit sehr großer Nachfrage kann es in seltenen Fällen leider vorkommen, dass zum Zeitpunkt deiner Bestellung der angebotene Artikel nicht mehr lieferbar ist.
Unsere Customer Relationship Mitarbeiter helfen dir gerne und kompetent bei der Auswahl geeigneter Alternativen.

 

Den Status deiner Bestellung, inkl. der DHL Tracking-Nummer, kannst Du jederzeit in Deinem Kundenprofil einsehen.
Sollten wir eine Bestellung nicht sofort erfüllen können, da die gewünschte Ware nicht verfügbar ist, verlängert sich die Lieferzeit dementsprechend. Im ausnahmsweise vorkommenden Fall der endgültigen Nichtverfügbarkeit der gewünschten Ware wirst Du von uns selbstverständlich schnellstmöglich benachrichtigt. Unsere Customer Relationship Mitarbeiter helfen Dir gerne und kompetent bei der Auswahl geeigneter Alternativen.

 

Alle persönlichen Daten wie Adresse oder Angaben zu Deiner Kreditkarte werden über das "Secure Socket Layer" Verfahren, kurz SSL, verschlüsselt und sind damit bei der Übertragung via Internet "abhörsicher". Sie dienen lediglich der Abwicklung der Bestellung, zur Bezahlung und für Marketingmaßnahmen im Rahmen Deiner Anmeldung bei Planet Sports.

Bei der gesicherten Übermittlung von Kreditkarteninformationen über eine 256 Bit SSL-Verschlüsselung wird zu Deiner Information die Internetadresse unserer Homepage, beginnend mit https (Navigationszeile im oberen Fenster Deines Browsers) angezeigt und es erscheint die Schloss- und/oder Schlüsselanzeige auf der unteren Statuszeile Deines Browserfensters.

 

Damit Du nicht unangenehm überrascht wirst findest Du eine Anleitung zum Massnehmen + den passenden Größentabellen für alle unsere Kleidungsstücke und Schuhe im Kundenservicebereich.

 

In diesem Fall wende Dich entweder per E-Mail an support@planet-sports.com oder oder per Telefon 0 18 05 - 490 940 (14 ct. / Min. aus dem Festnetz der dt. Telekom - Preise aus dem Mobilfunknetz können abweichen) an unsere Customer Relationship Mitarbeiter. Wir helfen Dir so schnell wie möglich weiter.

 

Wir lassen die Artikel in der bestmöglichen Qualität fotografieren und versuchen auch alle Details mit abzubilden bzw. zu beschreiben. Allerdings kann es natürlich vorkommen, dass die Qualität eines Stoffes, die Farbe o.ä. auf der Bildschirmansicht geringfügig anders wirkt. Durch unser 30-tägiges Umtauschrecht geben wir Dir aber die Möglichkeit die Ware in jedem Fall problemlos umzutauschen.

 

Falls Du das Passwort vergessen hast, kannst Du Dir dieses an die bei der Registrierung angebenden Emailadresse zuschicken lassen.
Hast Du die E-Mail-Adresse vergessen, musst du Dich leider neu registrieren, da wir keinen Zugang zu Deinen Daten haben.

 

Falls Du nicht Zuhause bist - keine Sorge! Der nette DHL-Bote wird in Deinem Briefkasten eine Abholkarte hinterlassen, mit der Du dein Packet bei der zuständigen Postfiliale abholen kannst. Sollte es sich dabei um eine Bestellung per Nachnahme handeln, kannst Du auch dort die Zahlung tätigen. Bitte beachten: Nur der eingetragene Empfänger ist zur Abholung berechtigt, also unbedingt Personalausweis mitnehmen!

 

Ein Kundenkonto bei Planet Sports ist nicht nur notwendig um Bestellungen tätigen zu können, sondern bietet viele weitere Vorteile.
Hier kannst Du nicht nur Deine laufenden Bestellungen ansehen, sondern auch Deine Lieferadresse, Zahlungsmodalitäten, Wunschliste und persönliche Einstellungen ganz bequem verwalten.