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Rückgabe
Du kannst alle Artikel ohne Angabe von Gründen innerhalb von 365 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden.
Einzelheiten zu Deinem Rückgaberecht findest Du nachstehend unter der Überschrift "Rückgabebelehrung".
Um eine schnelle Bearbeitung Deiner Retoure gewährleisten zu können, folge bitte die einzelnen Schritte unseres Rücksendeprozesses. Die Nichtbeachtung hat für Deine gesetzlichen Rechte, insbesondere Dein gesetzliches Rückgaberecht, keinerlei Auswirkungen.
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Möchtest Du eine Jeans, ein T-Shirt o.Ä. zurückschicken? Kein Problem! Bitte beachte folgende Schritte:
Liefer-/Retourenschein und Versandmarke aus dem Paket entnehmen
Anzahl & Grund der Retoure in Liefer-/Retourenschein eintragen. Bei Bezahlung per Vorkasse/Sofortüberweisung/Nachname bitte Kontodaten angeben
Ware und Liefer-/Retourenschein in ein Paket/Tüte packen - Bitte Artikel möglichst in Originalverpackung zurückschicken
Versandmarke auf das Paket/die Tüte kleben - Bitte dabei den originalen Adressaufkleber abziehen und die neue Versandmarke aufkleben
Paket/Tüte bei Deiner nächsten Postfiliale aufgeben
Rückerstattung Deines Geldbetrags erfolgt automatisch nach finaler Bearbeitung Deiner Rücksendung
Möchtest Du ein Snowboard o.ä. (Sperrgut) zurückschicken? Kein Problem! Wir bitten Dich folgende Schritte zu beachten:
Rücksendung bei unserem Call Center unter der kostenlosen Hotline 0800 / 5490 940* anmelden - Rücksendeschein & UPS-Rücksendeaufkleber wird Dir per Mail zugeschickt * Mo-Sa: 07:00 - 22:00 Uhr, So: 12:00 - 18:00 Uhr
Rücksendung gemeinsam mit Rücksendeschein in ein Paket/eine Tüte packen - Bitte Artikel in Originalverpackung zurückschicken
UPS-Rücksendeaufkleber auf das Paket kleben - Bitte dabei den originalen Adressaufkleber abziehen und den UPS-Rücksendeaufkleber anbringen
Paket zum vereinbarten Zeitpunkt an UPS übergeben - Bitte Abholbestätigung entgegennehmen und aufbewahren
Rückerstattung Deines Geldbetrags erfolgt automatisch nach finaler Bearbeitung Deiner Rücksendung
Möchtest Du eine Jeans, ein T-Shirt o.ä. zurückschicken? Kein Problem! Wir bitten Dich folgende Schritte zu beachten:
Rücksendung bei unserem Call Center unter der kostenlosen Hotline 0800 - 297 294* anmelden - Rücksendeschein & Versandmarke wird Dir per Mail zugeschickt * Mo-Sa: 07:00 - 22:00 Uhr, So: 12:00 - 18:00 Uhr
Rücksendeschein & Versandmarke ausdrucken
Rücksendung gemeinsam mit Rücksendeschein in ein Paket/eine Tüte packen - Bitte Artikel möglichst in Originalverpackung zurückschicken
Versandmarke auf das Paket/die Tüte kleben - Bitte dabei den originalen Adressaufkleber abziehen und die neue Versandmarke aufkleben
Paket/Tüte bei Deiner nächsten HERMES-Filiale aufgeben - Bitte Abholbestätigung entgegennehmen und aufbewahren
Rückerstattung Deines Geldbetrags erfolgt automatisch nach finaler Bearbeitung Deiner Rücksendung
Möchtest Du ein Snowboard o.ä. (Sperrgut) zurückschicken? Kein Problem! Wir bitten Dich folgende Schritte zu beachten:
Rücksendung bei unserem Call Center unter der kostenlosen Hotline 0800 - 297 294* anmelden - Rücksendeschein & UPS-Rücksendeaufkleber wird Dir per Mail zugeschickt * Mo-Sa: 07:00 - 22:00 Uhr, So: 12:00 - 18:00 Uhr
Rücksendung gemeinsam mit Rücksendeschein in ein Paket/eine Tüte packen - Bitte Artikel in Originalverpackung zurückschicken
UPS-Rücksendeaufkleber auf das Paket kleben - Bitte dabei den originalen Adressaufkleber abziehen und den UPS-Rücksendeaufkleber anbringen
Paket zum vereinbarten Zeitpunkt an UPS übergeben - Bitte Abholbestätigung entgegennehmen und aufbewahren
Rückerstattung Deines Geldbetrags erfolgt automatisch nach finaler Bearbeitung Deiner Rücksendung
Möchtest Du eine Jeans, ein T-Shirt o.ä. zurückschicken? Kein Problem! Wir bitten Dich folgende Schritte zu beachten:
Rücksendung bei unserem Call Center unter der kostenlosen Hotline 0800 / 56 17 07* anmelden - Rücksendeschein & Versandmarke wird Dir per Mail zugeschickt * Mo-Sa: 07:00 - 22:00 Uhr, So: 12:00 - 18:00 Uhr
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Die Bearbeitungsdauer kann bis zu 2 Wochen ab Erhalt Deines Paketes / Deiner Tüte dauern. Im Schnitt erfolgen Rückerstattungen 7 Wertktage ab Erhalt Deines Pakets / Deiner Tüte. Wir empfehlen die Rücksendung aus der Schweiz als PostPac International Economy. Bitte beachte: Kosten für nicht erforderliche Zusatzleistungen (z.B. Expressversand), die zu einer unnötigen Erhöhung der Rücksendekosten führen, sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig. Eine entsprechende Prüfung und ggf. Kürzung behalten wir uns ausdrücklich vor. Weiter zur Rückgabebelehrung
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